我們公司曾經有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進行了入職考試,結果該員工的專業知識成績不及格。
其實這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結論:綠百草培訓跟不上,員工業務知識太差。
消息通過某個渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺真的很打臉啊,雖說這名員工在綠百草不算很優良,但公司內部外部的培訓還是沒少搞的,不至于這么差吧?
為了確認培訓的質量,我特意搞了一次內部考試。題目出的并不難,平時工作中大部分都會涉及的到,如果喜歡自學的,估計考90分以上沒問題!
測試結果出來后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎的知識點都答不出來,真不知道他們平時日常溝通時怎么應付的,平時有沒有看書學習!
大家有對自己員工做銷售和產品培訓嗎?
歡迎大家討論:
1, 儀器經銷商要不要給員工培訓?
2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?
3, 考試會被重視嗎?有必要和銷售績效掛鉤嗎?
我們目前的培訓形式有以下幾種:
(1)廠家的產品培訓
因為合作廠家多,每個月都會有挺多次的!一些廠家還是專程飛過來做培訓,其實成本還是挺高的!
(2)公司內部培訓
主要是工作流程、銷售技巧以、職業規劃和發展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個月會集中培訓,由各個部門的主管負責!
(3)邀請儀器行業內的職業經理人或者其他行業的講師做具體的專題培訓
這種通常要收取一定費用,不過培養員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!
基本大家從畢業之后就沒再被考試了,工作中也懶得學習,即使這份工作是自己已經做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!
儀器行業利潤不高,但是做起來真不簡單,需要扎實的專業知識,不僅要懂產品,還要懂客戶的應用。
我自己剛入行時去的公司不大,基本沒培訓,都靠自己自學成才,記得當時公司讓我這個菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說明書???
先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓客戶使用......
新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!
做培訓時員工也不認真聽,也沒問題問,如果培訓多了還發牢騷!下班后的時間是自己的私人時間,基本不會學習,更愿意刷抖音打游戲!
我們現在培訓后會安排考試,確保學習質量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。
當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發揮一些作用,但不足以激發員工自發去學習,關鍵還是要學以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。
不管是廠家還是自己內部培訓,這都是極大的浪費!
如何讓培訓與實際結合的更有效?
比如培訓完要策劃促銷活動?
讓學習成為大家的習慣,讓自己更專業,更有成就感!
要迎合新員工,讓學習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!
我感覺為了取悅和激發9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒有這些問題?
總結
不管是國內廠家還是經銷商,員工都是公司*寶貴的財富!
尤其是經銷商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數的?
好比自己買了一輛幾百萬的車,但又不愿意去保養,那不只能加速貶值!
所以花時間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專業知識和技能,讓他們更好的服務客戶,這是非常重要的事情!
那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,
比如:
考試與績效掛鉤讓大家更重視!
讓培訓更接地氣,與實操結合, 學以致用,邊干邊學!*終讓員工能認識到學習的重要性!變被動為主動。
尤其是骨干員工和主管更要學習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!
儀器行業正面臨快速增長的10年,也面臨更大的機遇和挑戰,我們如何應對?
只有不斷調整和轉型升級!如果我們的團隊能夠不斷學習和提升,才有機會在困境中找到答案,才能始終穩定發展,屹立不倒!